Como Aproveitar a Black Friday em 2024: dicas para quem deixou para última hora

Todo mundo sabe que a Black Friday é um dos maiores eventos de vendas do ano, e mesmo que você tenha deixado para pensar em suas estratégias em cima da hora, ainda da tempo de aproveitar essa oportunidade. Neste artigo, vamos trazer cinco dicas práticas para você, empreendedor, que deseja tirar proveito da sazonalidade e já se preparar para o Natal.

Vamos trazer dados importantes para você entender melhor o comportamento do consumidor nessa data. Vamos lá?

Dados da Black Friday

No ano passado, a Black Friday movimentou R$ 5,4 bilhões, segundo dados da Neotrust, representando um aumento de 5,6% em relação ao ano anterior. Apesar do crescimento, as expectativas não foram totalmente atendidas, com o desempenho da sexta-feira sendo superado pela quinta-feira que antecede a data promocional.

Um destaque interessante foi o aumento da multicanalidade, onde 59% dos consumidores aproveitaram descontos tanto online quanto em lojas físicas, refletindo a importância de uma estratégia omnichannel. Além disso, a pesquisa mostrou que 92% dos consumidores pesquisam preços antes da compra, com grande peso em fatores como frete grátis (55%) e prazo de entrega (29%).

Esses dados só comprovam como é importante uma preparação cuidadosa e de estratégias que foquem não apenas em descontos, mas em uma experiência de compra completa e satisfatória.

                                                                                                           Leia também: Dicas de livro sobre experiência do consumidor

5 Dicas para aproveitar a Black Friday de última hora

Agora que entendemos o panorama da Black Friday, aqui estão cinco dicas práticas que você pode adotar imediatamente:

1. Aposte no que você já tem: produtos e estoques

Se o planejamento detalhado não aconteceu, a melhor estratégia é trabalhar com o que você já tem em mãos. Revisite seu estoque e identifique produtos com boa demanda ou itens parados que podem ser vendidos com um desconto atrativo. Campanhas de Black Friday que limpam o estoque ajudam a gerar caixa para reinvestimentos e podem ser feitas com promoções que não sacrificam tanto sua margem de lucro.

Dado relevante: estudo da Neotrust: em 2023, as categorias mais procuradas na Black Friday foram eletrônicos, moda e acessórios, mostrando que produtos de fácil rotatividade podem trazer resultados expressivos.

2. Foque em experiências e relacionamento

Na falta de uma grande campanha de marketing, foque no relacionamento. Clientes estão buscando mais do que apenas descontos. A Black Friday pode ser usada como um momento para oferecer experiências personalizadas, fidelizar e reter clientes. Ofereça um atendimento diferenciado, respostas rápidas nas redes sociais e, quem sabe, um desconto exclusivo para aqueles que já são clientes fiéis.

Exemplos de campanhas: Magazine Luiza: com a campanha “Black das Blacks”, a Magalu investiu em uma estratégia de interação e conteúdo digital que se destacou pela experiência do consumidor. A empresa criou um ambiente interativo e fez ações de fidelização com prêmios e brindes.

3. Use o marketing digital a seu favor

Mesmo que você não tenha investido meses em campanhas, ainda é possível alavancar sua presença digital. Utilize suas redes sociais para criar expectativa e envie e-mails para clientes com as ofertas mais atrativas. Além disso, invista em estratégias de remarketing para alcançar aqueles que já visitaram seu site, mas não compraram. Isso pode ser uma maneira de gerar conversões de última hora.

Dado importante: segundo a Ebit Nielsen, 47% das vendas da Black Friday 2023 foram realizadas por dispositivos móveis, evidenciando a importância de estratégias digitais e de uma presença forte em plataformas online.

4. Ofereça combos de produtos para aumentar o ticket médio

Com menos tempo para preparar grandes descontos, pense em formas de agregar valor sem precisar sacrificar sua margem. Ofereça combos de produtos complementares que incentivem o cliente a gastar mais em uma única compra. Isso ajuda a maximizar o ticket médio e aumenta o volume de vendas.

Exemplo de sucesso: Mercado Livre: sua Black Friday foi marcada por combos de frete grátis e descontos progressivos, incentivando os consumidores a comprar mais de um produto por vez, o que aumentou o volume de vendas e otimizou o envio.

5. Crie um senso de urgência com prazos limitados

Mesmo com menos tempo de preparação, é possível usar a psicologia do consumidor a seu favor. Estabeleça prazos curtos para as ofertas ou crie lotes limitados de produtos com desconto. Isso incentiva uma tomada de decisão mais rápida por parte dos consumidores, que não querem perder a oportunidade de comprar a um preço reduzido.

Dica extra: ofertas relâmpago, notificadas por redes sociais ou e-mails, podem gerar picos de tráfego e conversão. Use essa tática para criar senso de urgência.

Pense já no Natal

A Black Friday é uma excelente oportunidade para começar a construir uma base de clientes que você poderá nutrir até o Natal. Ao invés de focar apenas na venda única, use este momento para capturar leads e engajar com seus clientes nas semanas seguintes. Isso pode ser feito estendendo algumas ofertas ou preparando campanhas de Natal logo após a Black Friday, especialmente para aqueles que já demonstraram interesse durante o evento.

Muitos brasileiros utilizam a Black Friday para antecipar compras de Natal. Com isso em mente, suas campanhas podem ser preparadas para atender ambos os momentos. Personalize as ofertas para aqueles que já compraram durante a Black Friday, criando pacotes exclusivos ou descontos para produtos que se ajustam às festividades de fim de ano.

Conclusão

A Black Friday é um dos momentos mais importantes do ano para o comércio, mas o sucesso vai além de apenas aplicar descontos. Aproveite os dados e as dicas apresentadas aqui para criar uma estratégia robusta e eficiente, que não apenas atenda à demanda de última hora, mas também prepare sua empresa para o Natal e o futuro.

Quer saber mais sobre a Black Friday? Leia nosso artigo: Black Friday para pequenos empreendedores, vale a pena?